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Etiqueta: ITIL
Cómo integrar COBIT, ITIL e ISO20000 para una mejor Gestión de Servicios TI
Primer libro para integrar COBIT 5, ISO/IEC 20000 e ITIL para la Gestión de Servicios de TI. Con el aumento de la popularidad de ITIL como un marco de referencia para la gestión de los servicios de TI (ITSM), muchas organizaciones se han dado cuenta de que el enfoque de ITIL por sí solo a veces no es suficiente. Los gerentes de servicios están buscando formas de mejorar su ITSM basada en ITIL y sin tener que tirar a la basura y empezar de nuevo. Muchos ya están trabajando en el cumplimiento de la norma ISO/IEC 20000, la norma internacional Leer más…
Nuevos productos en el portafolios: ADONIS y ADOit
ASI Auditores se complace en anunciar la nueva relación de negocios que ha iniciado con BOC-Group, la compañía con sede en Austria líder en software y consultoría de éxito en las áreas de Gestión de Estrategias, Procesos de Negocio y Tecnologías de la Información. Con esta nueva relación, ASI está preparado para comercializar y distribuir las soluciones de software ADONIS y ADOit, productos insignia de BOC-Group. ADONIS es la herramienta de Gestión de Procesos de Negocio y tiene su fundamento en el marco de trabajo BPMS (Business Process Management System) para la gestión por procesos y el establecimiento de un Leer más…
Implementar ITIL ¿parcial o total?
Implementar ITIL no significa aplicar este marco de referencia en su totalidad. No estamos exagerando. Muchos pueden pensar sí, pero lo que sí es una exageración es pretender que las mejores prácticas de ITIL deben implementarse por completo en la organización. No es así, ni tiene porqué serlo. Muchas veces, esto hace que los directivos del negocio eviten implementar ITIL, ocasionando que el negocio deje de recibir los beneficios del uso de las mejores prácticas de este marco de referencia para la gestión de los servicios de TI. Cuando los presupuestos son reducidos es difícil hablar -por no decir implementar- Leer más…
ITIL Foundation Handbook
Si estás impartiendo curso de entrenamiento sobre Fundamentos de ITIL y buscas más material de apoyo para tus alumnos, te recomendamos ITIL Foundation Handbook, escrito por la Cabinet Office. ITIL Foundation Handbook cubre el ciclo de vida de ITIL -Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation y Continual Service Improvement-, los términos y abreviaturas utilizadas en ITIL e ITSM, y la estructura del esquema de calificación de ITIL, entre otros. Está disponible en paquetes de 10 y es perfecto para quienes buscan una opción rentable para los alumnos de Fundamentos de ITIL. ITIL Foundation Handbook es conveniente porque: Está Leer más…
IT Governance regala presentaciones de ITIL en títulos seleccionados
Durante enero y febrero, IT Governance ha organizado una serie de seminarios (webinars) con la participación de personalidades en el tema de ITIL, como Suzanne Van Hove (ex-miembro del Consejo de Administración de itSMF en EE.UU.), David Cannon (autor de ITIL Service Strategy 2011), Malcolm Fry (autor de ITIL Lite), y Ted Gaughan y Kurt McWhirter (autores de The Definitive Guide to IT Service Metrics). Las presentaciones web con los consejos de los expertos ahora son proporcionadas GRATIS por IT Governance en la compra de las siguientes publicaciones: ITIL Foundation Essentials: The exam facts you need. ITIL® Foundation Essentials es Leer más…
Biblioteca de Libros Verdes para el Gobierno de IT
IT Governance ha abierto al mundo su “Biblioteca de Libros Verdes para el Gobierno de IT”, renovada y actualizada completamente para el año 2013. La biblioteca cubre casi todas las áreas de experiencia en el gobierno de las Tecnologías de la Información, incluyendo: ISO27001 y la Gestión de la Seguridad de la Información. ISO22301 y la Gestión de la Continuidad del Negocio. ISO38500 y el Gobierno de TI. ISO9001 y la Gestión de la Calidad. ISO20000, ITSM e ITIL. DPA y la Protección de los Datos. PCI DSS. Los Libros Verdes (Green Paper) son documentos de información concisa y accesible Leer más…
Disponible ITIL Key Element Guide Suite – 2011 Edition
Se ha publicado ITIL Key Element Guide Suite – 2011 Edition, alineada con la misma edición de los libros principales de ITIL. La suite incluye las cinco Guías de Elemento Clave de ITIL, cada una compatible con cada uno de los títulos fundamentales de ITIL V3, proporcionando una guía de referencia práctica y rápida a la información clave de ITIL. El objetivo principal de estas guías es el de transmitir la información de las mejores prácticas contenidas en los principales libros de ITIL V3 Lifecycle Publication Suite en un formato fácil de leer. Escrita por el equipo de trabajo original autor Leer más…
Edición 2011 de ITIL®
El 29 de Julio de 2011 se publicará la Edición 2011 de ITIL. ITIL se basa en un enfoque de ciclo de vida y se compone de cinco publicaciones: ITIL Service Lifecycle Suite ITIL Service Strategy ITIL Service Design ITIL Service Transition ITIL Service Operation ITIL Continual Service Improvement. La actualización de ITIL 2007 a ITIL 2011 es resultado del programa de mejoramiento continuo de ITIL que obtiene la retroalimentación directa de los usuarios en todo el mundo, para hacer a ITIL más fácil de leer y entender, y relacionarlas más claramente además de corregir cualquier anomalía. Para ello se Leer más…