Etiqueta: Service Lifecycle Suite

El 29 de Julio de 2011 se publicará la Edición 2011 de ITIL. ITIL se basa en un enfoque de ciclo de vida y se compone de cinco publicaciones: ITIL Service Lifecycle Suite ITIL Service Strategy ITIL Service Design ITIL Service Transition ITIL Service Operation ITIL Continual Service Improvement. La actualización de ITIL 2007 a ITIL 2011 es resultado del programa de mejoramiento continuo de ITIL que obtiene la retroalimentación directa de los usuarios en todo el mundo, para hacer a ITIL más fácil de leer y entender, y relacionarlas más claramente además de corregir cualquier anomalía. Para ello se Leer más…