Si estás impartiendo curso de entrenamiento sobre Fundamentos de ITIL y buscas más material de apoyo para tus alumnos, te recomendamos ITIL Foundation Handbook, escrito por la Cabinet Office.
ITIL Foundation Handbook cubre el ciclo de vida de ITIL -Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation y Continual Service Improvement-, los términos y abreviaturas utilizadas en ITIL e ITSM, y la estructura del esquema de calificación de ITIL, entre otros.
Está disponible en paquetes de 10 y es perfecto para quienes buscan una opción rentable para los alumnos de Fundamentos de ITIL.
ITIL Foundation Handbook es conveniente porque:
- Está completamente alineado con ITIL 2011 y su plan de estudios.
- Es ideal para introducirse en ITIL e ITSM, así como una referencia rápida para practicantes y gerentes calificados.
- Está escrito por organismos competentes, en idioma inglés, y en un formato fácil para entender.
- Ha sido diseñado para ayudar a los alumnos a prepararse para el examen de Fundamentos de ITIL 2011 y aprobar el examen en el primer intento.
- Incluye secciones de referencias relevantes de los manuales básicos, lo que permite profundizar en su estudio mediante referencias cruzadas con los manuales básicos.
- Es ideal para cursos de entrenamiento.
ITIL Foundation Handbook – 2011 Edition también está disponible de forma individual (no sólo en paquete de 10), de forma impresa o como libro electrónico.