La Gestión de Servicios de TI (ITSM) es un conjunto de procesos y herramientas que ayudan a las organizaciones a diseñar, entregar, gestionar y mejorar los servicios de TI.
ITSM es crucial porque ayuda a las organizaciones a optimizar sus procesos de TI, mejorar la prestación de servicios, reducir los costos operativos y mejorar la satisfacción del usuario. Al estandarizar las operaciones de TI, ITSM permite una mejor gestión de recursos, una resolución de incidentes más rápida y un enfoque más proactivo para abordar las necesidades comerciales. ITSM garantiza que sus servicios de TI satisfagan las necesidades comerciales al alinear las actividades de TI con los objetivos estratégicos de la organización.
Sin embargo, las herramientas ITSM a menudo ofrecen sólo el descubrimiento básico de los activos de TI, dejando lagunas críticas en la visibilidad. Ahí es donde entra en juego Lansweeper.
Lansweeper mejora ITSM al proporcionar los datos precisos y en tiempo real sobre todos sus activos de TI, incluidos TI, IoT, OT y entornos de nube pública. Un ITSM eficiente mejora la confiabilidad y disponibilidad de los servicios de TI, respaldando la continuidad del negocio y minimizando las interrupciones. Esto contribuye directamente a una mejor experiencia de usuario, una mayor productividad de los empleados y unos resultados más sólidos para la organización.
Con el sólido descubrimiento de activos de Lansweeper, su organización puede disfrutar de beneficios clave como:
- Gestión de servicios proactiva: Anticipe y aborde los problemas antes de que afecten a su negocio.
- Resolución rápida de problemas: Acceda rápidamente a los datos detallados de los activos de TI para resolver los problemas más rápidamente.
- Esfuerzo manual reducido: Automatice las tareas de descubrimiento e inventario, ahorrando tiempo y recursos.
Lansweeper proporciona gestión y descubrimiento de activos integral y automatizado, eliminando tareas de inventario manuales y reduciendo errores. Su información en tiempo real sobre los activos de TI agiliza los procesos ITSM, facilitando el seguimiento y la gestión de activos en toda la empresa.
Es un buen momento para comenzar una prueba gratuita de Lansweeper para la gestión de los activos de software, el inventario de la red, inventario de software, entre otras funcionalidades, además de ser una herramienta útil para la auditoría de licencias de software.