Etiqueta: ISO20000

Primer libro para integrar COBIT 5, ISO/IEC 20000 e ITIL para la Gestión de Servicios de TI. Con el aumento de la popularidad de ITIL como un marco de referencia para la gestión de los servicios de TI (ITSM), muchas organizaciones se han dado cuenta de que el enfoque de ITIL por sí solo a veces no es suficiente. Los gerentes de servicios están buscando formas de mejorar su ITSM basada en ITIL y sin tener que tirar a la basura y empezar de nuevo. Muchos ya están trabajando en el cumplimiento de la norma ISO/IEC 20000, la norma internacional Leer más…